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互联网平台解决方案
互联网平台解决方案

承接多场景客户服务中心,低成本高效交付,致力于为企业提供专业、稳健的客户服务

行业痛点
运营成本高
运营成本高
人力成本、培训成本、场地成本、系统平台迭代等导致成本陡增
运营质效低
运营质效低
管理复杂,流程混乱环节脱节,资源利用率低,投入大效能低
场地交付难
场地交付难
企业对于客服运营场地的交付成本、效率、合规难平衡
解决方案
专业的管理团队和职场
专业的管理团队和职场

专业的管理班底、二十余年的项目管理经验,完善的质量管理体系助力业务高质量交付


成员平均拥有 15 年以上垂直领域管理经验,涵盖战略规划、资源统筹、风险管控等关键岗位,团队定期参与行业峰会与行业研讨,将前沿方法论深度融入日常运营,确保管理策略具备前瞻性

充足的人力补给
充足的人力补给

300+招聘渠道提供充沛的人力支持,多层级定制化培训体系,全方位保障上岗速度及技能提升


构建覆盖线上线下立体招聘矩阵,线上打通主流招聘平台,深度合作领英、拉勾网等垂直领域渠道;线下与 200 + 高校、职业院校建立校企合作,定期举办专场招聘会


搭建 “线上 + 线下”、“理论 + 实践” 相结合的技能提升平台。线上依托自主研发的智能对练系统,7*24支持员工随时随地学习;线下定期举办技术沙龙、案例分享会、技能比武大赛等活动,鼓励员工在实践中积累经验


交付多样化
交付多样化

20+交付场地可选择,定制化随需而定,满足各类业务的场地需求


从一线城市的高端商务空间,到二线城市的成本优化型园区,再到低成本产业基地,全方位覆盖不同区域、不同规模的业务需求,为客户提供灵活多样的场地选择,通过模块化场地设计理念,实现场地功能的快速调整与转换,真正做到 “随需而定”


用工灵活多样,根据场地业务需求快速调配人才技能、服务响应、资源设备等,通过场地与资源的深度协同,形成从场地入驻到业务运营的全链条服务体系,满足各类业务的全周期发展需求

精细化运营保障
精细化运营保障

精细化管理经验覆盖全流程业务,在风险合规、品质管控、信息安全以及数据治理等方面持续精益积累并优化


高层合规管理委员会,制定相关风险管理策略,覆盖业务规划、执行、交付全流程的风险合规管控体系;通过常规的规范管理认证体系和内审机制设定,3次接受原银保监组织的信息安全大检查;拥有健全的风险控制体系和应急预案管理,策略化精准管控业绩指标,确保项目交付品质保证

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